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  • Consulenza
    Consulenza

    MSM fornisce servizi di consulenza per qualsiasi realtà industriale, come ad esempio stampaggio ad iniezione, estrusione, soffiaggio, ecc.

    Grazie al proprio team di professionisti, MSM offre un accurato servizio che include studio di fattibilità, sviluppo del progetto ed ingegnerizzazione nell'ambito dell'automazione per l'industria plastica e non solo.

    Nessun dettaglio viene lasciato indeterminato: MSM è il partner tecnologico altamente specializzato nella realizzazione di sistemi complessi nella trasformazione delle materie plastiche, supportato da oltre 30 anni di installazioni in tutti i comparti applicativi del mondo delle materie plastiche. L’elevata esperienza permette a MSM di studiare e determinare la soluzione ottimale per la Vostra struttura operativa permettendo di raggiungere prestazioni maggiori ed un più elevato controllo sia produttivo, sia dei costi che della qualità finale.

    MSM fornisce anche un servizio di revamping, che consiste nel ricondizionamento ed aggiornamenti di vecchi macchinari o impianti, con lo scopo di ottimizzare la produzione, abbattere i consumi di energia, migliorare l'impatto ambientale e le condizioni di lavoro.

  • Progettazione
    Progettazione

    L'ufficio tecnico di MSM è strutturato per svolgere la più svariata serie di attività:

    • progettazione meccanica supportata dai più moderni software CAD 3D, CAM, e simulazione FEM
    • progettazione elettrica ed elettronica di PLC, quadri elettrici, ecc.
    • progettazione software per dispositivi touch-screen
    • studi di fattibilità per il cliente completi di sviluppo Lay-out, prototipazione, ecc.
    • redazione di documentazione tecnica, manualistica, ecc.
    • studi e progetti per customizzazioni di macchinari o sistemi
  • Assistenza via email
    Assistenza via email

    MSM offre ai propri clienti un servizio di assistenza post-vendita.

    Grazie al servizio di assistenza via email, il cliente, specificando il maggior numero possibile di informazioni riguardanti il prodotto e/o la problematica riscontrata, può ottenere un rapido e preciso riscontro alla propria richiesta. Le informazioni da fornirci nella mail per ottenere una celere risposta sono:

    • modello e numero di matricola della macchina
    • descrizione più dettagliata possibile del problema/funzionamento anomalo riscontrato
    • elenco degli eventuali segnali di allarme presenti
    • parametri di funzionamento (temperature, pressioni, ecc.)
    • foto della macchina e/o del contesto, ove necessarie

    In alternativa alla email è disponibile un modulo da compilare on line.

  • Service
    Service

    Il servizio di assistenza tecnica di MSM si sviluppa su più livelli:

    • Servizio di assistenza via mail, per un primo contatto e raccolta informazioni
    • Servizio di assistenza remota: ove applicata, il personale MSM provvede a modificare da remoto i parametri di lavoro delle apparecchiature per ottimizzarne le prestazioni, monitorare gli impianti, ecc.
    • Intervento di assistenza presso la sede del cliente: a seguito di formale richiesta del cliente, in caso di necessità, MSM invia il proprio personale presso la sede del cliente
    • Intervento presso la nostra sede: dopo averne stabilito l'opportunità, MSM richiede la spedizione dell'apparecchiatura per un'attenta analisi ed eventuale intervento presso il nostro stabilimento.
    • Servizio di ricambistica: sempre a seguito di una formale richiesta da parte del cliente, completa di codici dei ricambi indicati nel manuale di uso e manutenzione della macchina, MSM provvede nel più breve tempo possibile ad inviare la relativa quotazione.

    Per una rapida ed efficace soluzione alla vostra richiesta, si sottolinea l'importanza di fornire informazioni precise e complete, via email o compilando il nostro apposito modulo di richiesta.